Política de privacidad

En Civitas Senior Living (“Civitas Senior Healthcare, LLC”, “nosotros” o “nos”) nos tomamos muy en serio la privacidad y nos esforzamos constantemente por prestar un servicio excelente al tiempo que establecemos una relación duradera contigo. La presente Política de Privacidad (“Política”) se aplica a todos los sitios web gestionados por Civitas Senior Healthcare, LLC y sus subsidiarias y filiales (“Civitas”), incluyendo sin limitación www.civitasseniorliving.com (el “Sitio”). Esta Política se ha creado para informarte de nuestro compromiso con la privacidad. La siguiente Política describe cómo recogemos, protegemos y utilizamos la información que recibimos de los visitantes del Sitio. Esta Política se aplica a la información recopilada a través de este Sitio, así como a la información sobre ti recopilada a través de cualquier otro medio, incluida la información que puedas proporcionarnos fuera del Sitio.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia en línea personalizada que te proporcione la información, los recursos y los servicios más relevantes y útiles para ti. Te animamos a que leas detenidamente esta Política de Privacidad cuando utilices el Sitio. Al acceder al Sitio, reconoces y aceptas que has leído, aceptas plenamente y cumplirás esta Política de Privacidad.

Información recopilada por Civitas

1. Información anónima. La Información Anónima son datos agregados que los sitios web utilizan para hacer funcionar el Sitio. Puede incluir información como tu tipo de navegador o tu dirección de Protocolo de Internet (IP). De vez en cuando podemos contratar a terceros para que nos ayuden a recopilar y agregar información sobre los visitantes del Sitio.
   1. Direcciones IP. Una dirección IP es una cadena única de números que asigna a tu ordenador tu proveedor de servicios de Internet. Los servidores web identifican automáticamente tu ordenador por su dirección IP. Utilizamos tu dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar el Sitio, evitar ataques de piratas informáticos a los servidores del Sitio y podemos utilizarla para recopilar información demográfica general.
   2. Información sobre cookies. Como ocurre con muchos sitios web, los Sitios utilizan una tecnología denominada “cookies”, que son pequeños archivos de datos que se descargan en tu ordenador. El uso de cookies nos permite mejorar los servicios y personalizar tu experiencia en línea, y de otro modo, como se describe en la Política. También podemos contratar a terceros proveedores de servicios que asignan cookies para realizar el seguimiento del sitio por nosotros. Estas empresas utilizan cookies únicamente para proporcionarnos datos sobre el tráfico del sitio. Aunque la mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, puedes cambiar tu navegador para evitar las cookies o para que te notifique cada vez que se te envíe una cookie. Incluso sin aceptar una cookie, puedes acceder a la mayoría de las funciones del Sitio.
2. Información de Identificación Personal (“Información Personal”). La Información Personal es cualquier información que te identifique personalmente, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico o tu número de teléfono. A veces esta información personal es necesaria cuando te pones en contacto con nosotros. Podemos pedirte que nos proporciones información personal de forma voluntaria en ciertas áreas del Sitio. Concretamente, se te puede pedir que proporciones la siguiente información: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono – fijo y/o móvil.
   1. Correspondencia por correo electrónico. En todo el Sitio hay enlaces o formularios que puedes utilizar para ponerte en contacto con nosotros y hacernos llegar tus comentarios, quejas, sugerencias y preguntas. Tu dirección de correo electrónico y tu nombre son necesarios en este formulario para que podamos responder a tus preguntas.

Cómo se utiliza la información recogida:

Civitas no distribuye la información personal que has compartido con nosotros, excepto en los casos permitidos en la Política y en nuestras Condiciones de uso vigentes en ese momento, si las hubiera.

1. Información anónima. La Información anónima se utiliza internamente para la administración del Sitio, la resolución de problemas y para ayudar a mejorar la calidad de las páginas web. Podemos compartir dicha información agregada y no identificable personalmente, como datos demográficos, con socios comerciales y anunciantes existentes y potenciales.
2. Información personal. La Información Personal recopilada puede utilizarse para fines que incluyen la administración del Sitio y las comunicaciones contigo. También podemos revelar Información Personal si así nos lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con la ley o con un proceso legal; (b) proteger y defender nuestros derechos y propiedad; (c) proteger contra el uso indebido o no autorizado del Sitio; o (d) proteger la seguridad personal o la propiedad de nuestros usuarios o del público.
3. Podemos utilizar la información recopilada para notificarte los cambios realizados en nuestro Sitio, para enviarte material promocional y para determinar qué información y servicios desean más los usuarios. Si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia o apoyo, podemos utilizar tu información para proporcionarte servicio y apoyo. También podemos proporcionar la información a terceros que nos ayuden a ponernos en contacto con los clientes sobre ofertas especiales y otros servicios, programas o eventos de Civitas que probablemente sean de tu interés. Podemos compartir Información Personal, como datos demográficos, con socios comerciales y anunciantes existentes y potenciales que puedan ser de tu interés.
4. Al enviar tu información, aceptas que un representante de Civitas se ponga en contacto contigo en el número de teléfono que has facilitado, en respuesta a tu consulta, entre las 6:30 y las 22:00 horas CST / 7 días a la semana. Aceptas que utilicemos sistemas y tecnología de marcación telefónica automática para ponernos en contacto contigo por teléfono o mensaje de texto al número de teléfono facilitado, y enviarte notificaciones por correo electrónico sobre promociones y material relacionado con la tercera edad.

Cómo protegemos tu información personal

Civitas toma las medidas de seguridad apropiadas (incluyendo medidas físicas, electrónicas y de procedimiento) para ayudar a proteger la seguridad, integridad, integridad, exactitud y privacidad de la información personal recopilada frente al acceso y divulgación no autorizados. Hemos tomado precauciones razonables para proteger la información de pérdidas, usos indebidos y alteraciones. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados y los terceros que hayan aceptado someterse a restricciones de confidencialidad, como los consultores, pueden acceder a la información personal, y sólo pueden hacerlo para las funciones empresariales permitidas. La seguridad de la información comunicada por o a nosotros a través de Internet es de máxima preocupación para nosotros; lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea completamente segura. Ten en cuenta que tu correo electrónico u otra correspondencia electrónica con nosotros a través del Sitio, como la mayoría, si no todas, las comunicaciones no encriptadas por Internet, pueden ser accedidas y vistas por otros usuarios de Internet, sin tu conocimiento y permiso, mientras están en tránsito hacia nosotros. Para proteger tu privacidad, no utilices el correo electrónico ni los formularios de contacto proporcionados a través del Sitio para comunicarnos información que consideres confidencial. Aunque tomamos medidas para asegurar tu información, no prometemos, y no debes esperar, que tu información personal, búsquedas u otras comunicaciones permanezcan siempre seguras. Una vez que recibamos tu transmisión, realizaremos esfuerzos razonables para garantizar su seguridad en nuestros sistemas internos. Dependiendo de la naturaleza de la consulta, tu comunicación puede ser descartada o archivada. Si lo deseas, en su lugar puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en los números proporcionados en todo el Sitio.

En virtud de los Artículos 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes en California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para evitar la divulgación de Datos Personales a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. Para presentar dicha solicitud, ponte en contacto con nosotros en CCPAinfo@csrliving.com.

Divulgación de información de clientes a través de transferencias empresariales

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas o negocios, y al hacerlo, adquirir información de los clientes. En tales transacciones, la información de los usuarios puede estar entre los activos transferidos. Del mismo modo, en el improbable caso de que una parte o la práctica totalidad de nuestros activos se vendan o transfieran a un tercero, la información de los clientes (incluida tu dirección de correo electrónico) sería probablemente uno de los activos empresariales transferidos.

Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998

Proteger la privacidad de los niños es muy importante para nosotros. La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998 (“COPPA”) define a un “Niño” como cualquier persona menor de 13 años. Nos adherimos estrictamente a la COPPA. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de menores de 13 años, y ninguna parte del Sitio está estructurada para atraer a menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Enlaces a sitios web y servicios de terceros

El Sitio puede proporcionar enlaces y/o banners publicitarios a sitios web de terceros o patrocinadores para comodidad de nuestros usuarios. Al hacer clic en uno de estos enlaces, serás transferido fuera del Sitio y conectado al sitio web de la organización o empresa que hayas seleccionado. Civitas no controla estos sitios web de terceros y no puede garantizar que sus políticas y prácticas sean coherentes con esta Política. No somos responsables de la naturaleza, calidad o exactitud del contenido o de las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos su calidad, exactitud o integridad. La inclusión de cualquier sitio web enlazado en el Sitio no implica ni expresa una aprobación o respaldo del sitio web enlazado por nuestra parte, ni de ninguno de los contenidos, opiniones, productos o servicios proporcionados en estos sitios web. Aunque exista una afiliación entre el Sitio y un sitio web de terceros, no ejercemos ningún control sobre los sitios web enlazados. Cada uno de estos sitios web enlazados mantiene sus propias políticas y procedimientos independientes de privacidad y recopilación de datos. Aunque esperamos que nuestros socios, anunciantes y afiliados respeten la privacidad de nuestros usuarios, no podemos responsabilizarnos de las acciones de terceros. Si visitas un sitio web vinculado al Sitio, te recomendamos que consultes la política de privacidad de ese sitio web antes de proporcionar cualquier información personal y siempre que interactúes con cualquier sitio web.

Consentimiento y jurisdicción

Este Sitio está controlado, operado y administrado íntegramente en Estados Unidos. Al utilizar el Sitio, aceptas los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo con esta Política, no reveles ninguna información personal a través del Sitio. Esta Política y el uso del Sitio se rigen por la legislación de Texas. Cualquier reclamación relacionada con el Sitio o con esta Política deberá presentarse ante un tribunal federal o estatal del Condado de Tarrant, Texas, en el plazo de un año desde que se produzca la reclamación. Los usuarios del Sitio consienten en la jurisdicción y competencia de dichos tribunales como los más convenientes y apropiados para la resolución de disputas relativas a esta Política. Esta Política y los avisos aquí expuestos no pretenden crear ni crean ningún derecho contractual o legal en nombre de terceros.

Modificaciones de nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar, modificar, añadir y/o eliminar todo o parte de esta Política en cualquier momento, a nuestra discreción, y las modificaciones serán efectivas en cuanto se publiquen en el Sitio. Eres responsable de revisar esta Política periódicamente para asegurarte de que conoces cualquier cambio en la misma.

Tus opciones y obligaciones

Agradecemos tus preguntas, comentarios y todas las opiniones relativas a tu privacidad o a cualquier otra cuestión relacionada con el Sitio.

Si decides que no deseas recibir ofertas especiales o comunicaciones promocionales, puedes ponerte en contacto con nosotros en CCPAinfo@csrliving.com o en la dirección indicada a continuación, indicando que ya no deseas recibir información relacionada con el Sitio.

En cualquier momento, puedes revocar tu consentimiento, dejar de utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte actualizaciones e indicarnos que eliminemos la información que nos has proporcionado. Aunque no siempre es posible eliminar o modificar dicha información, haremos esfuerzos razonables para hacerlo. Si nos has facilitado información para uno de los terceros mencionados anteriormente y ya la hemos transmitido, no podemos eliminar ni modificar la información.

En caso de que nos hayas facilitado Datos Personales en el pasado y luego tengas dudas o quieras actualizarlos, puedes enviarnos un correo electrónico o ponerte en contacto con nosotros por correo ordinario:

CCPAinfo@csrliving.com
930 West 1st Street, Suite 400
Fort Worth, TX 76102